许入微的公司有个难以描述的名字,的意思是幻觉。

明明做着日进斗金的事儿,他把公司名字叫幻觉,什么意思,这大佬的恶趣味还真是文艺腔十足。

她被程蔚蓝带进会议室。

空间巨大,只有黑白灰三种颜色,配着绿植,因为质感一流而营造出挺贵气的性冷淡风,哦,商务风。乳白色的灯做成了宇宙天体的布局,倒是别致。从落地窗看出去,如在云端俯瞰整个城市的繁华气象,她记得以前有个金融圈的朋友跟他说过,为什么他们办公室的楼都特别高——方便往下跳。世事一向公平,要得到多大利益,就要承担多大风险。

,也许真如此,财富名利都是幻觉。

江黎黎心想自己来这趟必然是回答问题为辅,吃瓜为主,只当感受下顶尖大公司的氛围,所以放心自在地左右张望,直到——直到会议室里坐满了好些一看就精英范儿的人,许入微也落座,然后主持会议的一个陌生小姐姐,请她,走上,主讲的位置……

江黎黎觉得自己何止石化,只恨不得召唤陨石雨,砸晕在座所有人得了,尤其是许入微,她明明看到他眼中的一丝戏谑——不带这样报仇的啊!

哪怕她知道他去年还在歌舞町做男公关,还睡了他,也不能这么报复啊!

江黎黎七窍生烟,看着台下的精英们目光专注地看着她,似乎,真像主持会议的小姐姐说的,要听她做一个重要的分享。

分享啥?

作为一个征战投诉一线的小客服,每天打交道的都是形形色色的人,温暖偶尔,奇葩居多,有啥可以拿出来和台下这些精英们分享的?

不过……又有什么不可以呢?她最熟悉的不就是这些吗。

江黎黎一咬牙,觉着自己是置之死地而后生了,索性放开了,丢脸就丢脸咯,她开始对着话筒像对着电话那样温和耐心地开始说:“我想,你们作为投资人,最关注的自然是我们公司的盈利能力和市场份额,后者会对前者起决定作用。但市场份额在我看来,它不仅仅是一个数字,而是一个个的真实的人,所以它是活的,是随时变化的,是有血有肉的……我一直是一个普通的客服人员,但我接触的是最直接的客户本人,而且打来投诉电话的应该是客户群体中最不好对付的人……”

台下有轻轻的笑声,但,她没看错吧,许入微眼神中的戏谑少了,他认真起来。

江黎黎继续说:“所以,我今天在这儿能与大家分享的,就是这群最不好对付的人。从我的角度讲讲他们是怎样的,在我们发展的这一路上,他们给出的包容和鼓励,以及他们提出的意见和不满。”

接着,江黎黎讲了几个给她印象很深的案例。

一个是孜孜不倦投诉外卖难吃的固执客人,把客服人员培训成了就餐指南。

一个是有点惊心动魄的故事,单身妹子独自在家,遭遇了真假配送员的经历。

最后一个是来自宅男的感激,因为发现解决了宅在家里的吃饭问题,开心之下给他们客服部所有人都各点了一份外卖以示感激。

“虽然我们的平台尚不完善,不能让每个客户满意,但是,同样是来自客户的善意让我坚信,我们是在做一件改变现代人生活方式的有意义的事。”江黎黎讲完之后,她收获了掌声,看到了许入微轻轻颔首,听到了他清和低哑的声音对程蔚蓝说:“致电赵总,我们对袋鼠外卖……确定投资意向。”

坐在许入微办公室,江黎黎回过神来继续生气。

“你没有告诉我要上台演讲!”气炸了。

“我完全没有心理准备,也没有事实准备!”好气哦。

“如果我讲不出来或者讲坏了,岂不是影响公司大事。”特别委屈。

偌大个办公室,许入微坐她面前,似笑非笑地看着她气鼓鼓的样子。

“你讲得很好。甚至,”许入微道,“出乎我的意料。”

“对,我看出来了,你就是一心看笑话,想捉弄我的!”江黎黎气急,“说好的专业人士呢,怎么能这样欺负人?!”

“那你也欺负我了呀。”许入微声音低低的,听得江黎黎心头一软,但不明所以,晶光闪烁的眼睛瞪着他:“我哪里欺负你了?!”

许入微看着她,沉默片刻后有些无奈地笑了笑:“想吃什么,我请你吃饭。”

“不是让我做了便当吗。”江黎黎闷闷地说。

许入微有些错愕,看着江黎黎打开盒子,还补充一句:“遵旨做了不辣。”

“是林叔请你做的吗?”程蔚蓝笑道,“这个不能怪林叔,许总你得知道家里厨师压力有多大,林叔这是扛不住了。”

许入微摇头,“抱歉我不知情,给你添了麻烦。但这不影响请你吃饭,便当给我,你们随意。”

黑色宾利开出去的时候,江黎黎正坐在车上埋头研究大众点评,吃点什么好呢……按评论,按人气,还是按口味?神情相当的严肃。

许入微看得好笑,也不去打扰她,自己闭上眼睛休息,等她慢慢选。

“好了,我决定了!”听到江黎黎掷地有声地说,“我还是最想吃火锅!”似乎能够预见程蔚蓝的反对,她接着就道,“程先生,你能吃辣吗?”

“我没有问题,可是……”程蔚蓝话没说完,江黎黎已经理直气壮地说,“许总有我的便当可以吃了!”

车里陷入沉默,大家都觉得她好有道理。

车在江黎黎选定的火


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