吴蓓从民警调解过程中的只言片语和王璐的小道消息中大概了解了事情的原委。这贵妇是先前韩林手底下的一个游客，因为报名比较晚，没赶上旅行社的优惠活动，见同团的其他人都发了张五十元的海鲜代金券，自己却没有，心里就有情绪了。
看她的作风也能猜到这人脾气不好，吃不得一点亏，不知道她怎么跟韩林提的意见，反正韩林肯定是也被激出火来了，一点都没客气，也没惯着她。
所以贵妇旅游回来马上就一张投诉表递到了后台，负责处理投诉的客服向韩林询问了一下情况，发现这事也不能全怪在她身上，代金券是旅行社跟饭店合作拿来的，总共就那么多张，先到先得，送完就没，要是人人都要，导游也不可能自掏腰包都给他们填补上。
而且毕竟都是一家公司的同事，多少会有点偏向，客服就按照惯常的处理方式，给贵妇退了五十块钱，还反了她一张旅行社的优惠券，下次再报团的话可以拿来减钱。
贵妇却对这样的结果非常不满，用她自己的话说“我这人从小到大就没缺过钱，看得上你赔我那三五十块的破券吗？我需要的是道歉！和补偿！凭什么我受那么大气，她还美滋滋的，一点处罚都没有？”
客服说着好话赔着笑，表示并不是没有任何处罚，月底审核的时候对投诉情况进行汇总记录，会影响导游的当月收入和后续接单。好说歹说，好不容易挂了电话，本以为这事就算这么过去了，谁曾想没两天，贵妇就带着人直接上门闹事来了。
对于这出闹剧，吴蓓一方面觉得贵妇纯属吃饱了撑的没事儿干，本来自己也没有多占理还闹个没完，简直比菜市场里因为两根茴香就大打出手的大妈们还要丢人，另一方面，她又暗搓搓地有那么点幸灾乐祸。
自从得知韩林在领导面前给自己“穿小鞋”之后，她表面不说什么，实则看韩林越来越不顺眼，觉得果真如大家所说，她这人心眼多又公主病，比如这次的事，如果换成是自己，说不定一开始态度好点顺着那贵妇和她周旋一下，根本不会闹到现在这种程度。
一时跟游客甩脸子甩高兴了，最后麻烦的还不是自己？公主病终于被反噬了吧？
韩林本人的态度倒是始终坚定明确——想通过这种无赖的方式，摁着她的头逼她认错道歉，门都没有。
她反正不需要每天坐班，出一次长线团就一礼拜都去不了公司一趟，那贵妇再闲得难受，也不可能天涯海角地追着她跑，可公司其他文员原本舒适的办公环境却因为她而遭到了破坏。
正如贵妇自己所说，她有钱有闲，跟着韩林到处跑自然得不偿失，但公司固定在这跑不了，她三天两头过来闹腾一下就当是做运动了，花不了多少精力，恶心人的效果却十分显著。
员工们开始还会威胁说要报警，贵妇和她的帮手也不怕，卡着警察过来之前就及时溜走，或者干脆宣称自己是来咨询的，监控录像显示他们的确没做什么出格的事情，双方各执一词，警察也不好处理。
员工们不胜其烦，却也无可奈何，理所当然把问题都归咎到韩林的身上，私下里针对韩林不满的讨论声越来越多。
终于，在半个多月之后，胖刘以总部的意见当靶子，亲自出面把她给劝退了。