y和穆亦漾两人无声的眼神撕杀,刀光剑影,兵不刃血。十秒之后,y完败,大获全胜的穆亦漾潇洒地扬长而去。
windy从前台走进来,看到眼前向自己走来的y深呼两口气,伸出右食指对她勾了勾手,示意一下,两人走进值班经理的办公室。
关上门,windy在椅子上坐下来,看着脸上表情变化莫测的y,她疑惑地说:“究竟发生什么事?大早上的,就看到你那万花筒的脸。”
万花筒的脸,那还好,还不至于变成包公脸。y苦着一张脸:“等你听我把话说完,你最好祈祷自己不要像我那样变成万花筒。”
然后,他把今天凌晨的事情跟windy详细地说了一遍,最后,他满意地dy那白里透红的皮肤也开始万紫千红。不难理解,因为,windy今天上早班,按照时间计算,那女孩来到酒店找人时,windy还在上班当中,到时,真要闹出什么事情,dy上场。换个说法,windy才是今天的那个倒霉蛋。
在处理客人投诉方面,windy是个行家。因此,她很快就平静下来,思前想后,她问y:“你觉得,这件事要不要跟客人提前说声?或者说,这件事,让经理p人说好一点,还是你或者我跟客人说比较合适?”
是啊,这毕竟涉及到客人的隐私,知道的人越来越好。只是,这么隐私的事情,让一个前厅部经理亲自与客人通气,感觉太那个了。他直接提议:“这个电话毕竟是我接的,还是由我对客人说吧。如果换你去与客人沟通,这让他觉得,知道这件事情的人又多了一个,客人会不高兴,有损他的面子。”
毕竟这不是什么光彩的事,知道的人越少越好。y的意见:“那我待会马上通知礼宾部和安全部的人,注意进入酒店的客人。你刚才说,那女人叫什么名字?”
“萧女士。”y皱着眉头,“我不确定是不是这个名字,她说自己姓萧,不知是小月肖,还是草头萧。”
女士,那是有点年纪的人吗?windy要知道具体细节:“萧女士,有点年纪的人?”
“听声音不像上了年纪,用l,听起来像她的同龄人,或者比她大三岁左右。”那小不点说的,那娇滴滴软绵绵的声音是装出来的,年龄应该与她差不多,甚至有可能比她多一个代沟。一个代沟的差距,就是三岁。因为,三岁一代沟嘛。
“l?怎么又是l?她最近怎么老是碰到这些乱七八糟的事情?”一听又是这个倒霉催,windy是真心同情她。这几天,前厅部里发生的可大可小的事情,她都插了一脚进来。
y把身体靠在门后,双手抱臂:“别自作多情替她担心,那小没良心地,一点都不把这件放在心上。我问她该怎么办,你知道她怎么说吗?”
“怎么说?”windy对穆亦漾的印象挺好的,而且她也经常听到l说这孩子心大,不知道什么叫操心。所以,她倒是很好奇穆亦漾对此事的看法。
她怎么说?她说出的话,差点没让自己想把吃完的番石榴吐还给她。一想到这,y特别没好气地说:“这小白眼狼说了,她的职责就是把这件事情一字不漏的向值班经理汇报,然后就没她什么事啦。”
呵呵,甩手教派的开山祖师爷也不过如此吧。听到这个答案,确实让值班经理脑大。
只是认真想一想,事情也确是如此。她除了向值班经理汇报,然后还能干些什么呢?难道让她亲自找渣先生,不对,包先生说这件事情?难道让她留下来,监控那萧女士还是肖女士的到来?这些事都不能让她做,那还有什么事与她有关?虽然她说的答案不太好听,可是事实如此啊。
这么一想,windy很好心地替穆亦漾开脱:“人家也没有说错,这的确是她能做的事情。不然呢?你还想要她做些什么?”
y自然明白这个道理。可是,一想到自己为此事犯愁,然后再看到她在旁边瞪着那无邪的大眼睛,像什么事也没有发生一样的无忧无虑,他的心里就会失衡。凭什么苦事累事都要他做,她却依然逍遥自在的。大家有难同当嘛,她倒好,不同难也罢了,竟然还笑嘻嘻地等着看自己的笑话。臭没良心的,不就吃了她三个番石榴而已嘛,用得着这么记仇?真不愧是头顶两个旋的小屁孩。
两人又细细地商量一下,windy转身离开值班经理办公室,去大堂站岗去了。y看看的时间,已经8点钟。这个时间,渣先生已经起来,可以和他说这件事。
不行,这个口误可不能在客人面前暴露,怎么自己老是跟着叫客人渣先生呢。
因为渣先生已经设置电话免打扰,他拿起电话,叫总机的l帮忙把电话转到客房。l来上班的时候,穆亦漾已经三言两语地告诉自己一个大概,具体的内容自己还不清楚,但是她也能猜个大概。
电话才响了两声,渣先生很有礼貌地接起电话:“总机,有事?”他是酒店的常客,熟悉酒店的操作,这个时候,电话能打进他房间的,除了总机之外,没有第二个人。
y礼貌地说:“包先生,我是值班经理y。我在值班经理的办公室给您打电话。很抱歉打扰您。”
这里已经给您透露很多信息,表明身份,我是值班经理,而且,我是在办公室里给您打的电话,现场只有您和我,没有第三者的存在,通话环境是很隐私很安全的。所以,对于这次谈话,您大可放心。不会泄露给别人知道的。
渣先生自是知道值班经理无事不打电话