一个人一杯酒倒满,那半瓶五粮液就光了,刘立杆看着张晨,逗他:
“张总,现在可以聊聊‘人家旅业’的事情了吗?”
“有屁快放。”张晨说。
刘立杆哈哈大笑,他说好好,我放了,臭不可闻。
“我觉得我们的定位错了,还有一个资源没有好好利用起来。”刘立杆说,张晨看了看他,等着他说下去。
刘立杆说:“你别以为我去上海,就是为了见黄美丽,不是,黄美丽只是偶遇,这几天,我到杭城和上海的几家民宿实地去看了,春节假期过后,上海和杭城的民宿,很多都是你们原来‘俪语订制’的vip会员订的,而且是异地的会员。
“我还看了预订的情况,接下去,还有不少的订房,也是一样的情况,我也听了服务员的反馈,他们和我说,这些人对我们的民宿,感觉都很不错。他们很认可我们的这种经营模式。”
“你想说什么?”张晨问。
“这一部分的资源,就是我们没有好好利用的资源,他们难道只有在杭城、上海、北京和三亚有需求,其他的地方就没有?他们除了这几个地方,就没有去其他地方的需求了?
“不对,肯定会有,他们之所以不会选择我们其他地方的民宿,一是我们没有建好,二是其他的地方,我们没有能够提供和他们需求相对应的产品,在我们自己内部,我们的产品是脱节的,北京上海和杭城,是高端,其他地方不是,不合他们胃口,他们因此没有预定。
“而且,你们‘俪语订制’只做了三个城市,那要是放到全国呢,有多少像‘俪语订制’这个级别的客户?这些人才是我们的目标客户群,我们原来设定的,杭城、上海和北京这三个地方的民宿,走高端路线,其他地方,主意针对自驾游客户和背包客,这个目标完全错了。
“我们应该把我们所有民宿的目标客户,都对准像‘俪语订制’这样的高端客户,而不是自驾游的客户和背包客,虽然这些客户很多也会自己开着车子来,但他们和一般自驾游的客户和背包客,完全是两种形态的客户。”
“有什么区别?”张晨被吸引进了这个话题,忍不住问。
“区别很多,来来,听我慢慢说。”
刘立杆说着举起了杯,张晨也举了举,两个人分坐在会议桌的两边,中间隔得太远,碰杯就免了,两个人接着抿了口酒,又像是约好一样,都只喝了一小口,这是要正经谈事了。
“自驾游和背包客,以年轻人居多,要做他们的生意,我们就必须借助像携程和去哪儿这些平台,这部分客户,有两个特点,一是我们的定价不能高,高了他们不接受,每个地方,又不是只有我们一家民宿,我们也没有什么特别的。
“而且,我们原来的定位,只是给他们提供了一个晚上睡觉的地方,这和一般的宾馆酒店没什么区别,我们价格太高,他们不如直接就去住宾馆酒店。
“这部分的客户,还有一个特点是他们出行的时间很集中,大多集中在节假日,特别是像五一十一这样的节日,他们集中出行,但我们只是一家民宿,每个地方,一般也就五六个房间,像千岛湖那里,也不过十几个房间,每天塞满了,能做多少客户?
“在这点上,我们和一般的宾馆酒店没有办法比,我们这是用我们的短处,去和别人的长处比,他们可以一个节假日吃好几个月,他们房间多啊,我们不行,我们就这么几个房间,唯一的办法,就是提高每个房间的售价,而如果提高售价,就能发挥我们的长处了。
“我们房间少,每天只需要有那么几个客户甚至一个客户,就可以把我们整个酒店住满了,你看那五星级的酒店,同一家酒店,房价从几百元到几千元,那几千元的房间,每天都有人住,为什么?就是有这样的客户,他们有需求啊,我们要做的,就是吸引他们。
“我来设想一下,这部分的客户,就是你们原来‘俪语订制’的会员,不是,范围更广,原来你们‘俪语订制’,女性为主,我们这个不限,企业家、高收入人群、还有演艺界人士,包括单位客户。
“这部分的客户,财务自由,时间也自由,他们不会选择节假日集中出行,而是需要的时候就出行,或者说是方便的时候就出行,还有就是,这些客户比较注重私密性,宾馆酒店他们不愿意去,去我们民宿正好。
“管他们他妈的是去幽会还是带着小三小四小五一起过去,还是去讨论节目剧本和项目,去开董事会,或者只是单纯的想去静静,每一个地方,每天总是有那么些人,不要多,几个就可以了,他们就可以把我们的民宿塞满。
“对他们来说,一个房间一天几千块,一幢房子一天几万,不在话下,你张晨要是带着你们半亩田的董事们,去开一次董事会,花个十几万,你会在乎吗?或者你带个妞,比如啊我说比如,你带个妞去幽会几天,花个十几万,你会在乎吗?肯定不会在乎,对吧?
“这个才是我们‘人家旅业’要做的事情,我们要在我们自己内部,把我们的档次拉平了,让其他所有地方的民宿,全部向北京上海和杭城看齐,我们也可以推出会员制……”
“等等,等等,这能一样吗?你让每个地方,都和北京上海杭城一个水平,能做到吗?”张晨打断了刘立杆,问。
“怎么不可以,硬件上我们就有这个条件