家电在商场2楼，占据了一整个楼层，里面到处都是挑选家具的老百姓，就在大家忙得热火朝天的时候，忽然来了4、5个年轻人，他们还搬着一台红星电视。
这几个年轻人以来，就高声吆喝道，“总经理呢？你们总经理在哪？”
“我们今天上午在你们这儿买的电视机，下午电视机就出了毛病，你们说这件事该怎么办吧？”
商场经理听到商场工作人员来报，立刻赶往2楼，2楼的那几个年轻人已经被百姓团团围住。
有的老百姓，好奇的上前问道，“小伙子，这电视机是你上午买的？”
领头的年轻人重重点头，一脸气愤道，“这台电视机是我今天上午刚买的，是我妈出的钱，打算给我结婚用的，买回家之后我们就通了电，试试效果，没想到下午就出了问题，直接黑屏了，打都打不开。”
另一个年轻人冷哼一声道，“这红星家电果然不靠谱，我劝大家还是别买了，便宜没好货，一分价钱一分货，便宜能买到什么好东西？”
又有一个年轻人站出来附和，“是啊，我看咱们国内的家电质量都不怎么样，反正现在商场有很多外~国牌子。”
“外国牌子的家电虽然贵一些，但人家是发~达国家生产的，质量肯定比咱们自己生产的要好，我觉得大家还是多花点钱，买外~国牌子的好。”
“是啊，家电是大物件儿，绝对不能马虎，就算多花点钱，也要买好的，不然买的差了，三天两头的出问题，那还不如不买呢。”
几个年轻人你一言我一语，把在场的老百姓唬得一愣一愣的。
有的老百姓不住点头承认，表示认同。
也有的老百姓半信半疑，开口道，“小伙子，我觉得你买的这台电视机可能是例外，我邻居买的也是红星牌电视机，买了三年了，没出一点问题。”
“是啊，我姐姐家也有一台红星牌电视机，两年多了也没出任何问题，都好好的……”
那领头的年轻人闻言，立刻说道，“大叔、婶子，你们要是非买红星牌电视机，我肯定也不拦着，但是我这活生生的例子在这儿呢，上午买了电视机，下午就出问题，这总不能作假吧，反正我以后是绝对不会再买红星牌的家电了，太坑人了……”
正当年轻人还想高谈阔论之时，总经理终于从人群中挤了进来，满头大汗的陪笑道，“诸位，诸位，有什么事跟我说，我是商场的经理。”
领头的年轻人看到商场的经理，顿时生气道，“你是商场的经理？”
王经理立刻点头道，“同志，你好你好，我就是商场的经理。”
王经理说着，就要跟领头的年轻人握手，却被年轻人给躲了过去。
领头的年轻人指着身边的大彩电说道，“既然你是商场的经理，那我就不跟你客气了，这是我上午从你们商场买了一台21英寸的大彩电，花了我那么多钱，可上午刚搬回家，下午就出问题了，你说这件事该怎么解决吧？”
王经理赔笑道，“同志，你先别急，我们商场有专业的维修人员，我现在就请维修人员上来，看看这电视机到底出了什么问题？”
年轻人却不干了，愤怒道，“我花大价钱买了新电视机，第一天就出问题，你给我修了，这和二手的有什么区别？这还是新电视机吗？”
王经理笑着说，“您别生气，等师傅上来检查，确认是我们商品质量问题后，我们会赔给您一台新的。”
年轻人还是不干，“我不要你们的电视机了，你们电视机质量太差了，我不敢要了！”
王经理依然没生气，陪着笑说，“那您说该怎么办吧？”
领头的年轻人想了想道，“你们把钱退给我！”
王经理想也不想的点头道，“应该的，应该的，您要是不想买，我们绝对退货。”
没想到领头的年轻人却又道，“你们不但要把钱退给我，还要赔给我1万块钱！”
“什么？”王经理终于色变，脸上的笑收敛了些，语气略显严肃道，“同志，这是绝对不可能的，做家电有问题，我们可以给您退货，却是没有赔偿的。”
年轻人不满道，“明明就是你们的商品出了问题，你们要是不赔钱，我就去告你们，你们这些家，只知道我们老百姓……”
商场经理只陪笑，却不说话。
周围老百姓也低头窃窃私语。
商场经理见此忙说，“大家不用担心我们商品质量问题，我们老板说了，凡是购买我们红星牌家电的人，商品若是出了问题，三年内我们免费维修。”
此话一出，老百姓顿时沸腾了。
顿时就有人问，“去哪修啊？”
商场经理道，“这家商场地下室就是我们商品的维修室，只要是红星牌家电出了问题，三年内大家都可以送到我们商场地下室一层，我们免费给维修。”
不少老百姓听了，喜笑颜开，“这倒是蛮好的，三年内免费维修的话，我的心里踏实多了。”
“是啊，我们家有一台红星牌的收音机，买了好几年了也没坏过，红星牌家电质量其实可以。”
“但我觉得一分价钱一分货，说不定外~国货更好。”
年轻人见势头不对，立刻高声道，“就算三年内免费给维修又怎样？”
“若是家电质量太差的话，隔三差五出毛病，难道我们隔几天就要给你们送过来免费维