201502121(3/3)

午后的阳光深深地透进来。那种带着暖意的阳光打在脸上，让我感觉到刚才仿佛经历了一次重生。“你们三个人，可以把自己装扮成故事中的某个角色。比尔，你可以扮演一下聪聪；盖瑞，你可以扮演一下明明；杨，你可以扮演一下慧慧。”我们三个人闭上了眼，沉浸在对自己角色的回味之中。克劳士比先生打破了沉默，问道：“盖瑞，你告诉我，你所感知到的明明，他具有什么优点和缺点？”“您是指在做事的方法上吗？”盖瑞问。“是的。”“嗯。”盖瑞想了一会儿，“首先，我是一个很忠诚的人。为了完成任务，可以不顾一切，但好像缺乏方法，做事不讲章法。”“的确，要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但是你并没有解决工具和方法问题。你就是在这个地方摔的跟头，如果你不能尽快地改变自己，你将也永远长不大！”克劳士比用严肃的眼光看着盖瑞。“那聪聪呢，聪聪不也是和我差不多嘛?”盖瑞很不服气地嘀咕道。“聪聪习惯于‘正确地做事’，按理说，他比你进步多了，因为他还是注重方法的。但是它从来不注重效率。他总是认为：只要方向和方法都对了，一切就都对了。错！比如说，一个螺丝钉首先要拧在它该拧的地方。这是第一步；第二步，要看怎么拧；第三步，拧十次和拧一次效果绝对是不一样的。如果设想一下，20个人为了做一个工程同时去拧螺丝钉，19个人都是一次做对，花费10分钟，而剩下的那个人拧了10次，花费30分钟，那么整个工程就要因为他一个人整整延误20分钟！同时，整个工程的其它19个人也都必须分别延误20分钟，20个人累积起来就是延误了400分钟，而一个人在400分钟里完全可以创造许多惊人的成绩。这不能不说是一种令人痛惜的浪费！“当然，这种情况在许多组织里已经习以为常、司空见惯，根本算不了什么。但是，如果我们每天都出现一次类似的情况，哪怕就出现了一次，也许出现了两次、或者更多；哪怕每次只是延误了3分钟，或者更少，当然有时也许比20分钟还要更多，如此常年累月下来，那是一个什么概念？“几乎没有人想到要坐下来细细计算一下到底浪费了多少时间，也许这是一个无比惊人的天数字，也许我们根本就无法计算清楚，因为它实在太大了，而且在我们计算的同时，新的浪费又在不断地产生，如此没有穷尽、没有始终，在我看来，它简直就是一个无限大、无限深的黑洞！”克劳士比神情激昂地一口气说了这么多，他显得有些激动，顺手端起桌上的咖啡呷了一口，情绪才慢慢平静下来，因为他知道，课程才刚刚开始，接下来还需要探讨更多更重要的东西。这时，他才发现盖瑞和比尔两人仍然直直地直在那里，他刚才的话语深深地震撼了他们的内心。“杨，你应该是一个很聪明的人，总是能一次把事情做到位，而且善于发挥团队的力量，你几乎是一个完美的人。”克劳士比带着赞许的目光。接着，克劳士比郑重地说：“盖瑞就是我们常说的做正确的事的人，但他仅限于做正确的事，他只是一个价值观正确的人。比尔则是一个正确地做事的人，他不仅做正确的事，还正确地做事，所以在比尔的身上，已经开始体现出方fǎ_lùn。杨则是一个第一次把正确的事做正确的人，他不仅讲究价值观和方fǎ_lùn，而且还讲究效能。所以，这个法则就是：第一次就把事情做对。”“来，杨，也就是慧慧，这一次你真正做到了‘第一次把事情做对’，来告诉我们，你当时是怎么想的？”杨有些不好意思。“我……我只想避免少犯错误。因为，因为上次越野赛虽然赢了，可是我知道那只是侥幸。”杨已经完全进入了角色。“我想，我为什么不可以把错误减少到最少呢？于是我便琢磨起来。我一琢磨，便又进一步想到：既然可以避免少失误，为什么不可以不失误呢？如果没有失误，那我就可以一次做对啊！”杨找到并打开了慧慧在进入秘道之前所

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